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為全面提升我市文化和旅游服務質量，營造文明有序、誠信經營、秩序規范的營商環境，推動行業提質增效和產業轉型升級，努力促進我市文化和旅游業高質量發展，湛江市旅游協會向全市文化和旅游企業發出倡議如下：

一、依法誠信經營，保證產品質量

嚴格遵守法律法規，自覺接受行業主管部門和有關行政部門的監督管理，堅持依法經營，增強誠信服務意識，以質量上乘、價格合理的多樣化、特色化產品為廣大游客提供優質服務。

二、優化服務質量，提升服務質效

秉承“顧客至上、質量第一”的服務宗旨，嚴格按照行業標準規范開展服務，積極推動業態融合創新，豐富我市優質旅游產品供給，提供個性化服務水平，努力營造安全、文明、舒適的文旅消費環境。

三、加強行業自律，樹立良好形象

加強內部管理，建立健全行業質量標準體系和等級評估體系；切實維護消費者權益，著力提高服務技能和服務質量，共創湛江文化和旅游行業高質量發展新局面。

四、筑牢安全底線，維護行業穩定

遵守國家有關規定，完善行業安全管理制度、責任管理制度和事故處理制度，制定和完善各項突發事件應急預案；實施安全防范措施，加強文化和旅游安全防范與教育，提高突發性事件的應對能力，切實保障游客人身和財產安全。

五、重視人才培養，夯實發展基礎

 強化從業人員的教育、培訓和管理，不斷提高從業人員的職業道德素養；加強業界和跨界學習與合作交流，提供良好人才交流和業務提升平臺；建立健全人員培訓、使用、評價、激勵制度，激發人才隊伍活力，為服務質量提升夯實人才基礎。

六、倡導文明旅游，共享美好生活

廣泛開展文明旅游活動，積極提供或引導游客開展有益身心健康和符合社會主義核心價值觀的活動，爭當行業文明禮儀典范，堅持文明從業、文明服務、微笑服務、熱情服務，共筑文明新風尚。

文化和旅游服務質量是影響社會經濟運行質量的重要因素，也是實現文化和旅游行業高質量發展的重要基礎。

讓我們攜起手共進，以誠待客、以信興旅，做優旅游環境，做精服務產品，提升服務品質，為推動全市文旅行業高質量發展做出應有貢獻。

來源：湛江旅游公眾號，版權歸原作者所有。